Soluções VOIP

• Integração de PABX analógico com PABX IP
• Configuração DID
• Suporte/Consultoria Asterisk
• Desenvolvimento de aplicações com AGI (click2call, telemarketing)
• Portal de SMS
• Reconhecimento de voz
• Projeto para Call Center
• Detecção/Resolução de problemas em ligações (picote, codec, delay)
• Suporte técnico
• Integração de Skype com Asterisk

Se você ainda não sabe o que é VOIP ou como funciona VOIP, clique no link e conheça um pouco mais sobre essa tecnologia promissora para redução de custos com telefonia.

Como posso usar o VOIP no meu negócio para reduzir custos?

Através da adoção de uma solução de PABX IP, pode-se obter uma redução de até 80% da conta telefônica, além de ampliar a comunicação entre colaboradores. Abaixo enumeramos algumas formas que trazem economia em ligações usando VOIP:

• Efetuando ligações de longa distância, pagando o custo de uma ligação local
• Disponibilizando um número DID a seus clientes para que eles paguem uma ligação local
• Integrando a estrutura de troncos existente (PABX analógico ou digital) ao PABX IP
• Interligando matrizes-filiais, aumentando a comunicação entre elas e falando com custo zero
• Integração de correio de voz e email
• Permitindo a mobilidade dos colaboradores, podendo receber e efetuar chamadas como se estivessem dentro fisicamente alojados na empresa (desde que possuam acesso a internet)
• Disponibilizando um ramal VOIP para seus fornecedores, possibilitando a chamada a custo zero entre a empresa e ele
• Implementando filas de atendimento, que diminuem o tempo de espera do cliente

Vantagens do VOIP

• ROI (Return of Investiment ou tempo para retorno do investimento), obtido num prazo médio de 3 à 6 meses

Todo o investimento feito com hardware e mão de obra, podem ser recuperados rapidamente, uma vez que o valor da redução da conta telefônica pode ser deduzido no valor do investimento.

Todas as soluções utilizando VOIP apresentadas pela GTech, são dotadas de um prazo em que o valor investido será igual a zero em relaçao a economia feita.

Ex: Empresa X gasta 300 minutos em DDD ao valor de R$ 0,25 por minuto

	Minutos Utilizados	Valor do DDD	Custo mensal
Telefonia Fixa	800	R$ 0,30	R$ 240,00
Telefonia VOIP	800	R$ 0,15	R$ 60,00

Valor mensal da economia	R$ 220,00
Valor da solução adotada	R$ 600,00
Tempo para ROI	3 meses

Em 4 meses de uso seu investimento estará pago e a partir dai você estará economizando em ligações.

• Flexibilidade para escolha de rotas

A adoção de uma solução VOIP, permite que se possa optar entre diversas operadoras VOIP (menor custo ou melhor qualidade), para se efetuar uma chamada

• Segurança e privacidade

Grampos telefônicos são um constante em ligações via telefonia fixa, sendo dois os pontos em que se pode interceptar uma ligação: na malha pública (PSTN) ou na operadora de telefonia. Com o uso do VOIP, pode-se criptografar a chamada tornando a livre de interceptação ou então estabelecer um ponto a ponto entre origem e destino.

• DDD e DDI a custo locais [1]

De acordo com a operadora contratada, suas ligações internacionais e de longa distancias  serão tarifadas com o custo de uma ligação local já que boa parte da ligação é transmitida via conexão de internet.

• Ramais e troncos ilimitados

Com a adoção de um PABX IP você poderá usar diversos ramais e troncos, ao contrário dos PABX convencionais que possuem um número determinado de linhas e troncos disponíveis.

• Escalonável

Em casos de incremento do número de chamadas e/ou usuários, a troca do hardware é suficiente para aumentar a capacidade de atendimento.

• Ligações grátis entre filiais e cliente

Ligações entre sua filial /ou cliente passam a ser efetuadas gratuitamente desde que ambas as partes possuam uma conexão a internet.

• URA e filas de atendimento gerenciável (Unidade de Resposta Audível)

Configure sua URA, monte filas de atendimento facilmente usando seu navegador

• Call-center

Call centers estão adotando massivamente soluções de PABX IP tanto pela escalabilidade, quanto pela possibilidade de atendentes estarem localizados em cidades remotas.

• Mobilidade

Com a tecnologia VOIP seu escritório estará será aonde você estiver, desde que possua uma conexão à internet

• Portal SMS
• Reconhecimento de voz
• Relatório das chamadas

Desvantagens e/ou possíveis problemas

• Necessita uma conexão de internet estável

Ligações VOIP necessitam de uma conexão de internet estável, uma vez que a queda da conexão pode tornar a chamada perdida.

• Queda de energia

Diferente do sistema de telefonia comum, onde os telefones são alimentados pela operadora, usando VOIP você se torna vulnerável no momento em que haja um pico de energia ou uma queda de luz o qual poderá derrubar a chamada.